Wij nemen de organisatie mee in digitalisering
Voor zorg, onderwijs en overheid verandert de vraag van klanten. De burger wil snel en makkelijk contact met de gemeente of de overheidsinstelling, de patiënt wil inzage in eigen gegevens en zorg thuis, de student wil digitaal onderwijs. Tegelijkertijd stijgen de komende jaren in veel sectoren de kosten. Daarom is het van groot belang om dienstverlening efficiënt te organiseren, zodat kwalitatief hoogwaardige en betaalbare dienstverlening behouden blijft. Daarvoor bieden technologische en digitale oplossingen uitkomst. Organisaties kunnen hiermee goed inspelen op maatschappelijke ontwikkelingen en blijven voldoen aan de vraag van de patiënt, student of burger. Bovendien kunnen technologisch gedreven veranderingen zorgen voor het ontzorgen van medewerkers, zodat zij meer tijd hebben voor dat wat er echt toe doet.
Morgens maakt het verschil door zich te richten op de veranderende manier van werken. Digitalisering is een middel in een grotere veranderopgave, niet een doel op zich. Ontwikkelingen als deze brengen onzekerheid met zich mee, die de ontwikkelingen niet altijd ten goede komt. Wij faciliteren technologisch gedreven en digitale ontwikkelingen door arts, docent en ambtenaar handvatten te bieden om met de ontwikkelingen aan de slag te gaan. Wij nemen hen mee in het waarom van de verandering, en maken inzichtelijk wat zij daaraan hebben. Zo maken wij de technologische en digitale oplossingen daadwerkelijk tot een succes.
Hoe begeleiden wij door technologie gedreven veranderingen?
Onze aanpak typeert zich door een focus op het faciliteren van een nieuwe manier van werken. Wij richten ons dus niet op de technische implementatie, maar zorgen voor veranderkundig verantwoorde implementatie op een manier die meerwaarde biedt voor klanten en medewerkers. We betrekken actief de medewerkers en klanten om te komen tot optimale digitale processen die afgestemd zijn op hun behoeften, zodat zij zin hebben om ermee aan de slag te gaan.
We werken met hen aan het gedrag dat nodig is om effectief digitaal te werken, waarbij we ook aandacht besteden aan sturing in digitale processen. Daarnaast is het van belang om de ontwikkeltijd met digitalisering kort te houden. We maken gebruik van scrum als ontwikkelmethodiek, waarbij in alle projectonderdelen (dus niet alleen de ICT) in korte sprints en in pilots wordt uitgevonden wat werkt. Dat alles zorgt voor digitale vooruitgangskracht van de organisatie.