Morgens helpt bij optimalisatie capaciteit en patiëntenplanning MDL-centrum IJsselland Ziekenhuis

Als onderdeel van de Lean transitie in het IJsselland Ziekenhuis helpt Morgens bij de optimalisatie van het planningsproces van het MDL-centrum. Doel was het effectief en efficiënt koppelen van vraag en aanbod met een gestroomlijnd planningsproces. Hiertoe bleek het noodzakelijk om de huidige werk- en vooral denkwijze compleet te veranderen! 

Het planningsteam voor de planning van endoscopieën (kijkoperaties) en poli-afspraken ervaart al geruime tijd een hoge werkdruk en werklast. Er zijn al verschillende interventies gepleegd om de knelpunten op te sporen en te verhelpen, zonder resultaat. Nog altijd ervaart het planningsteam een hectisch proces en een hoge werklast. Dit leidt tot fouten, een suboptimale patiëntenplanning en verminderd werkplezier.

Onderzoek, aanpak en oplossing

Morgens consultant Roel Nieuwenhuizen onderzocht waar de kern van het probleem ligt en wat er nodig is om te komen tot een optimalisatie van het planningsproces waardoor fouten verminderen, de ervaren werkdruk verlaagt en daarmee het werkplezier van het personeel stijgt. Met zijn bevindingen zijn we aan de slag gegaan om een nieuw proces te ontwerpen en implementeren om het doel te realiseren.