Cases / Zorg
"Met een methodische aanpak realiseren we grote veranderopdrachten stap voor stap."
Saskia Baas, voorzitter Raad van Bestuur, PhiladelphiaDe gehandicaptensector kent diverse uitdagingen. Hoe houd je koers met een arbeidsmarkt onder druk en veranderende begeleidingsbehoeften? Hoe maak je slim gebruik van alle (digitale) mogelijkheden? De Raad van Bestuur van Philadelphia schakelde Morgens in om te helpen bij het vormgeven van programmamanagement, met het voornemen om de doelen uit de kaderbrief om te zetten in actie. De intentie was om binnen Philadelphia te leren methodischer te werken en het programmamanagement zelf te doen, zodat ze zelfstandig en doelgericht hun strategische plannen uitvoeren.
Philadelphia ondersteunt meer dan 10.000 mensen met een beperking. Verspreid over heel Nederland en met ruim 7400 medewerkers. Ondersteuning en begeleiding vanuit de kernwaarden liefde, lef en meesterschap staat centraal. Ondersteunen als het nodig is en loslaten als het kan. Zo halen ze bij Philadelphia het beste uit elkaar.
“Ondersteun ons bij het inrichten van programmamanagement die ons helpt uitvoering te geven aan de doelen in de kaderbrief en die geborgd is binnen de organisatie. Waarbij het credo ‘van voor doen via samen doen, naar zelf doen’ leidend is.”
We combineerden elementen uit Lean, programmamanagement en veranderkunde, die we door de verschillende fasen heen telkens terugbrachten.
Samen met een delegatie uit de organisatie brachten we voor elk strategisch thema de scope in kaart. We bepaalden niet alleen wat binnen de scope viel, maar ook wat we voorlopig níet meer zouden doen. Dit zorgde voor een overzichtelijke set van projecten binnen de vijf strategische thema’s.
We richtten een passende governance in om efficiënt en effectief te werken aan de thema’s. Los van de reguliere governance om snelheid te behouden. En met voldoende koppelingen om in samenhang met de staande organisatie te blijven. Dit helpt Philadelphia vanuit heldere verantwoordelijkheden en een expliciete rolverdeling te werken aan de strategische resultaten.
Voor elk thema werkten we concrete resultaten uit. We vertaalden ambities naar duidelijke A3-projectplannen met KPI’s, zodat we konden volgen of de strategische doelen werden behaald. De resultaten waren zoveel mogelijk SMART geformuleerd en haalbaar.
Omdat deze werkwijze nieuw was voor Philadelphia, gingen we stap voor stap te werk en maakten we de resultaten zichtbaar. Het vieren van successen was essentieel om de nieuwe manier van werken te omarmen.
Langzaam maar zeker breidt de nieuwe werkwijze zich uit door de organisatie. Philadelphia schakelt over van procesgericht naar resultaatgericht werken, met steeds een stapje beter en concretere resultaten als drijvende kracht.
Philadelphia heeft met hulp van Morgens een nieuwe werkwijze geïmplementeerd die elementen van Lean, programmamanagement en veranderkunde combineert om strategische doelen te bereiken. Deze aanpak omvatte het definiëren van duidelijke scopes, het inrichten van een passende governance, en het formuleren van concrete, SMART-geformuleerde resultaten. Door successen te vieren en de nieuwe werkwijze geleidelijk uit te breiden, schakelt Philadelphia over naar een resultaatgerichte manier van werken
Heb je vragen na het lezen van het lezen van deze klantcase? Of ben je benieuwd naar wat Morgens voor jouw organisatie kan betekenen? Neem dan contact op met Petra van Zeeland.