Het opbouwen van een Product Management afdeling bij Translink

Translink, de organisatie achter de OV-chipkaart en OVpay, stond voor een grote uitdaging: het oprichten van een nieuwe Product Management afdeling. Met Morgens aan hun zijde hebben ze deze uitdaging aangepakt door heldere doelen te stellen, personeel te werven en een gestroomlijnde aanpak te ontwikkelen. In deze klantcase lees je hoe we Translink hebben geholpen.

De Aanpak

Morgens ondersteunde Translink bij de implementatie van deze nieuwe afdeling door:

• Het managementteam (MT) te begeleiden bij het vaststellen van de kernvereisten voor Product Management.
• Het werven, inwerken en begeleiden van zowel tijdelijke als vaste krachten voor de nieuwe afdeling.
• Het opstellen van structuren rond roadmap management, winst- en verliesbeheer, en de benodigde samenwerkingsvormen.

Het resultaat

• Afstemming tussen MT en operationele uitvoering: Het eindbeeld van de nieuwe afdeling is samen met de fasering naar dit eindbeeld duidelijk afgestemd en concreet gemaakt.
• Ingewerkte Product Managers: De organisatie is versterkt met ingewerkte managers die precies weten wat er van hen wordt verwacht, waardoor de organisatie een duidelijke richting heeft.
• Vormgegeven ketenproces ‘Managen van producten en diensten’: Er is een gestroomlijnd proces opgezet vanaf de strategische ideeën tot aan de implementatie op de roadmap. Dit proces omvat de ontwikkeling en levering van producten en diensten en is cruciaal voor de verdere innovatie en serviceverbetering.